Conditions Générales de Vente
Conditions applicables à toutes vos commandes
Dernière mise à jour : 11 décembre 2024
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes de produits effectuées par MECOOL auprès de ses clients. Elles s'appliquent à toute commande passée sur le site www.mecool.tn.
2. Produits et tarifs
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site. Les tarifs affichés sont en Dinars Tunisiens (TND) et s'entendent toutes taxes comprises. MECOOL se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits commandés seront facturés selon le tarif en vigueur au moment de la commande.
3. Commande et confirmation
La commande est effectuée par le client en remplissant le formulaire de commande et en validant son panier. Une confirmation de commande est envoyée par email au client. Cette confirmation constitue l'acceptation du bon de commande par MECOOL. Le client dispose d'un délai de 24 heures pour modifier sa commande.
4. Paiement
Le paiement peut s'effectuer par : • Paiement à la livraison (cash on delivery) • Virement bancaire • Cartes de crédit/débit La facture est fournie lors de la livraison ou envoyée par email.
5. Livraison
MECOOL assure la livraison sur tout le territoire tunisien : • Tunis et banlieue : 5 à 7 jours ouvrables • Provinces : 7 à 10 jours ouvrables • Délais à titre informatif, sans engagement strict Les frais de livraison sont affichés lors du passage de commande et dépendent de la région et du poids du colis.
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation tunisienne, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter sans justification. Le produit doit être retourné dans son emballage original et en bon état. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant la réception du produit retourné.
7. Garantie
Tous les produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de conformité. Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une chute ne sont pas couverts par la garantie.
8. Responsabilité
MECOOL décline toute responsabilité en cas de : • Dommages directs ou indirects causés par les produits • Retards de livraison dus à des circonstances indépendantes (grève, catastrophe naturelle, etc.) • Perte ou vol du colis après livraison Le client est responsable de la vérification des produits lors de la livraison.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété de MECOOL ou de ses partenaires. Toute reproduction, adaptation ou exploitation sans autorisation est interdite.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et les communications commerciales. Elles peuvent être partagées avec les partenaires logistiques pour la livraison. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
11. Litiges
Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi tunisienne. Tout litige découlant de l'interprétation ou de l'exécution des présentes sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux tunisiens.
12. Contact
Pour toute question concernant les conditions de vente ou votre commande, contactez-nous : • Email : contact@mecool.tn • Téléphone : +216 26 338 362 • Adresse : Avenue Habib Bourguiba, Mahdia, Tunisia, 5100
⚠️ Avis Important
Ces conditions générales de vente constituent un contrat entre vous et MECOOL. En effectuant une commande sur notre site, vous acceptez l'intégralité de ces conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas passer commande.
Des questions sur nos CGV ?
Notre équipe est disponible pour clarifier tout point des conditions générales de vente.