14 jours pour changer d'avis
Conformément à la législation tunisienne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit.
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Emballez le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires
Expédiez ou déposez
Envoyez le colis à notre adresse ou déposez-le dans notre boutique
Produits éligibles
- Produit non ouvert dans son emballage d'origine scellé
- Produit défectueux ou non conforme à la description
- Produit endommagé lors de la livraison (signalé sous 48h)
- Erreur de commande de notre part
Produits non éligibles
- Produit ouvert, utilisé ou dont l'emballage est endommagé
- Produit sans emballage d'origine ou accessoires manquants
- Produit retourné après le délai de 14 jours
- Produit endommagé par le client (mauvaise utilisation)
- Logiciels, cartes prépayées ou produits dématérialisés
Remboursement
Réception du colis
Nous vérifions l'état du produit retourné sous 48h
Validation
Si le retour est accepté, nous procédons au remboursement
Délai
Remboursement sous 7 jours ouvrés après validation
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de notre part.
💱 Échange de produit
Vous préférez un échange plutôt qu'un remboursement ? C'est possible !
- Échange contre un produit identique (autre couleur, taille...)
- Échange contre un autre produit (avec ajustement du prix si nécessaire)
- Livraison de l'échange gratuite dans le Grand Tunis
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